[Gopax] 고객경험팀 팀원
포지션 상세
스트리미 서비스의 기획 및 고도화를 통해 효율적인 제품을 개발하고, 고객에게 탁월한 가치를 전달하는 역할을 맡게 됩니다. 혁신적인 아이디어와 데이터 기반의 접근 방식을 통해 고객 경험을 극대화하고, 시장에서의 경쟁력을 강화하는 데 중추적인 역할을 하게 됩니다.
주요업무
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고팍스 가상자산 거래소 이용관련 고객문의 상담(채팅, 이메일, 아웃바운드, 내방 고객 대응)KYC 등 거래소 운영지원 업무
자격요건
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초대졸 이상고객 대응경험 경력 1년 이상MS Office 등 기본 컴퓨터 활용 가능하신 분CX(Customer Experience) 관점에서 개선 과제를 정의하고 해결 방안을 적극적으로 찾을수 있는분정확한 고객 니즈 파악 및 유관부서와 원만한 커뮤니케이션 가능한 분CX팀 리더로 성장하고 싶으신 분
우대사항
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고객센터 상담 경력이 있으신 분고객대응 스크립트 작성 경험이 있으신 분가상자산 거래소 근무 경험이 있으신 분블록체인에 대한 지식을 보유하신 분IT부서와 협업 경험이 있으신 분영어 소통 및 문서 작성이 가능 하신 분
혜택 및 복지
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식대 월 25만원, 야근이 발생하는 경우 저녁 1.2만원 + 택시비건강검진 대상자에게 약 70만원 상당의 건강검진 지원3년 이상 장기근속 시, 근속휴가 및 감사금1년 이상 근무 시, 가족사랑비 월 10만원 (지정한 가족 1인에게 직접 지급)명절 귀성비 및 선물 지급
채용 전형
서류전형 - 1차면접 - 2차면접(임원) - 최종합격